My営業Style Vol.294

(2012.06.09)

皆様こんにちは。
昨日はサッカーの予選ありましたね。

6‐0とは凄いですね。
…といっても私は見ておりませんでしたが…(汗)

次はオーストラリアだそうです。
頑張って!!

しかし、何事においても「結果」という物は出ますし、とても大切ですね。
特に「勝負の世界」では、最終的には「結果」が問われますし、これは「仕事の世界」においても、同じだと思います。

ただ、「結果」の全てが「勝ち負け」だけではないのも事実。
「仕事の世界」で言えば、「勝ち負け」という判断基準ではないはずですし、住宅業界では何が「結果」なのかという考え方や価値観も、会社によって様々です。

住宅業界では「契約が取れた事」を「勝ち」と思っている会社もあるみたいですが、私は、そうは思っていません。

リューケンハイムが「お客様にご提供すべき物」を、ご提供するためには、「ご契約を頂く」というプロセスは、欠かせない大切な物であります。

しかし、営業がどんなに頑張ったとしても、当社を選んで頂けなければ、最終的には、当社が直接お客様のお役に立つ事は出来なくなってしまうので、「勝ち負け」で言うならば、「負け」かもしれません。

そして、仮にご契約頂けたとしても…

「お客様に、絶対に後悔のない家創りをして頂く事」

「家創りのプロセスを楽しみながら、大きな満足感と共に幸せに暮らして頂く事」

「信頼関係を持って、アフターメンテナンスに入って頂く事」

「家を建てて良かった、リューケンハイムを選んで良かったと思って頂く事」

「共に家創りをしたリューケンハイムのスタッフと、また会いたいと思って頂く事」

お客様が家創りをされる上で、リューケンハイムは、この様な価値観を大切にしています。
だからこそ、もしご契約を頂けたとしても、最終的にお客様に、これらをご提供できなければ、「勝ち負け」で言うならば、「負け」になってしまいます。

今日は佐久市K様邸にて上棟が行われました。
事前の予報は、完全に雨。
昔ながらの上棟の儀式である「餅まき」も予定されておりましたので、本当に祈る思いでした。

監督と棟梁が昨日からこんなものを作って祈っていました。

やったねHクン♪

お餅まきも♪♪

リューケンハイムはどんなことにも必ず「勝ち」にいきたいですね!!

全ては、目の前のお客様のご満足の為に♪


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