モヤっと

(2013.02.02)

こんにちは。 山浦です。

ここのところ・・・と言っても、
つい最近の事ばかりではないのですが、
モヤっとする事に、よく遭遇する事が
あります。

買い物をしていて、店員さんに尋ねると、
立ち上がりもせず『あ。それなら○○番通路です』
と、一言。
ん~・・・まぁ、棚の整理をしている方に
声を掛けたのだから、仕方ないのかな…。
と、思いながらもモヤっと。

申請業務で、窓口に行った時に、訂正ヶ所が
あったのですが、具体的にどうすれば良いか
尋ねると、単語だけが返ってきました。
ん~・・・まぁ、本来こちらで不備なくチェック
してから提出するものだから、仕方ないか…。
と、思いながらもモヤっと。

カタログの仕様について、解釈が難しかったので、
行政判断を仰ごうと電話をすると、たらい回しに
された挙句、曖昧な返事しかもらえず。
なかなか本音を言えない立場だけに、仕方ない…

いやいや!そこはハッキリしようよ!!
と、モヤっと。

ここにあげた事は、全てこちら側からの視点
なのですが、悪気はなくても、そこに誠意が
ないと、相手の気分を害してしまいますよね。

店員さんは、別にそこまで連れて行って
くれなくても良いのですが、せめて○○番通路の
方向を教えてくれても良いのでは?

窓口の担当の方は、一から十まで丁寧に
教えてくれなくても良いですが、間違っている
内容くらいは、指摘してくれても良いのでは?

電話の件は論外ですが・・・(苦笑)

ただ、ここで言いたいのはモヤっとした事の
愚痴を言いたいのではなく、
知らないところで、自分がそういう人に
なってしまっていないかって事。

忙しい時は、どうしても自分目線での対応に
なってしまいがちですが、そんな時こそ、
相手の立場になって対応する事が大切ですよね。

自分の行動を振り返った時、
相手をモヤっとさせている事・・・。

結構思い当たります。

せめて、自分の周りのモヤっとが
一つでも少なくなるように気をつけたいですね。

そろそろ日付が変わる寸前・・・。

眠気で、目の前がもや~~っとしてきました。
それでは、オヤスミナサイ・・・。

 


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