伝える力

(2017.02.10)

また雪が降りましたね。
 
今回の雪は、全国的に広がっているようですが、
雪に慣れていない地域の皆様は十分に
気を付けて下さいね。
 
もっとも、雪に慣れている地域でも
普段とは違いますので、気を付けましょう。
 
ちなみに、今朝は自宅の前の雪かきをして、
会社の駐車場の雪かきをして・・・。
 
雪の朝の恒例行事を済ませてきました。
 
今朝の雪は、サラサラで重さがなかったので、
比較的雪かきは楽でした。
 
まあ、大変だったのは冷たい強風が吹き続けて
いたので、雪かきが風に煽られながらの作業
くらいなものすね。
 
いつも、こんな雪ならマシなんだけどな。
 
 
 
・・・話しは変わって。
 
 
何かを伝える時、その伝え方ってとても
難しいですね。
 
私の業務のメインの内容として、設計提案が
あるのですが、まだ形のない物に対して、
お客様に理解をして頂かなければならないので、
どうしても伝える能力が求められます。
 
何年か前に、有名なジャーナリスト?
コメンテーター?の方が『伝える力』という
本がベストセラーになりましたね。
 
余談ですが、あの方長野県出身だそうです。
(本当に、余談ですね(笑))
 
その本も読んだのですが、なんか自分が求めて
いるスキルとは違うような気がして…。
 
何か物事が決まっている事に対して、
それに理解を深めてもらうのであれば、
良かったのかもしれませんが、
私が身につけたいスキルは、お客様の心の中に
ある要望を具現化して理解してもらう事。
 
そして、しっかりと納得して頂く事です。
 
<たぶん>だけど、理解してもらうところまでは
何となく持って行けているような気はするんです。
 
ですが、<理解している>というよりは、
もしかすると理解しているような気に
させているだけなのかな・・・なんて思うんです。
 
要は、しっかりと納得できていないんですよね。
 
昨日、現場巡回に行ってきたのですが、
現場での変更の話しを聞いてきて、
そんな事を感じました。
 
当然、現場での変更がありきで進めている訳では
ありませんし、全ての要望が叶う訳でもありません。
 
でも、現場進捗の中で間に合う変更については、
しっかりその声を聞いて対応するようにしています。
 
 
ただ、その声があるって事は打合せの際に
決定している事に対して、納得しきれて
いないんだろうな・・・と思います。
 
 
まあ、それが全てでもないとは思いますけどね。
 
 
お客様の好みは、それぞれ違います。
そして、打合せの際に持つお客様の
感受性だって違いがあるはずです。
 
それを均一化して考える事そのものに無理が
あるのかもしれませんが、常に追い求めて
いきたい部分でもありますよね。
 
きっと、私自身が圧倒的な提案力を持つ事。
それが、一番の解決策なのかも。
 
極端な表現になりますが、
 
<理解は出来ていなくても、私が提案している
 事だから間違いなく大丈夫>
 
と、いう形で納得して頂けるのも一つの正解と
しての姿だと思いますので。
 
 
いつまでたっても同じ事を言っている
ような気がしますが、日々精進ですね。
 
 

 


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