お客様の期待を裏切れる程

(2017.07.03)

梅雨明け前だというのに、昨日は真夏のような

暑さでしたね。今日は昨日以上に暑くなると

いう予報なので、熱中症にはお気を付け下さい。

 

そんな中、本日は上棟の現場があります。

その現場は、リューケンハイムの職人さんの

ご自宅となるお家。

 

ある意味、身内とも言える方のお家の上棟と

なります。そして職人さんなので、当然他の

会社との比較だってプロの目として見る事が

出来る方からの依頼でお家創りをさせて

頂けるのは、とても嬉しく有難いと思います。

 

暑い一日となりそうですが、良い上棟に

なってもらいたいですね。

 

今回上棟となるお家は、先程言ったように

プロの目から見ての依頼となりましたし、

現在着工中、打合せ中のお客様の中には、

ご紹介がきっかけでお付合いさせて

頂いているお客様がいらっしゃいます。

 

積極的な営業活動の中からではなく、

私達の日常というか、当たり前として

行動している姿や、お客様にはこういう

お家に住んでもらいたいという想いを

試行錯誤して実現した、基本的なウチの

お家創りの中身を評価して頂けている

結果が出ているのだと思います。

 

なんだか、そんな事を客観的に眺めてみると、

つい頬が緩んでしまいますね。

 

ただ、その反面として、お客様からの

期待値というのは、半端なく大きなもので

あると思っています。

 

ただ頬を緩めているだけでなく、気持ちの方は

しっかりと引き締めないといけませんね。

 

お客様からの期待値を、良い意味で裏切れる

くらいに、色々な面でレベルアップして

いかなければいけませんね。

 

そんなわけで、今日も一歩でも良いので、

進化したいと思います。

 

 


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