素晴らしい笑顔の為に

(2010.01.21)

こんにちは山浦です。
昨年のリューケンハイムは、受注棟数としては、過去にないくらいの
反響を頂き、大変感謝致します。
今年は、そのリューケンハイムと信頼し、家創りのパートナーとして
選んで頂いたお客様のお家が現実のものとなってくる年になります。
・・・・という事は?
当然、打合せラッシュです。
本日も、午後から見学会会場をご覧いただき、その後お打合せ。
という流れでご案内差し上げたお客様がいらっしゃったのですが、
ご案内からということになると、4時間半もの時間を、リューケンハイムの
為に費やして頂きました。
お仕事もされていますし、小さなお子様もいらっしゃいますので、
一日の中の4時間半を作り出す事が、どれだけ大変なものかと思います。
僕も3歳と7カ月の子供が2人いるので、その大変さはよく分かります。
それだけに、お打合せの内容に無駄があってはいけない。
もっと楽しんでお打合せをして頂かなければいけない。
何より、後悔してしまうようなお打合せには絶対してはならない。
という事を常に考えています。
流れ作業的に、効率よくお打合せを進めれば、きっとミスもないし、
無駄な時間を過ごす事もないでしょう。
でも、会社本位で進めたお打合せの結果について、お客様は満足されますか?
これは、僕が担当しているお打合せ以外の部分でも言えるのですが、
リューケンハイムが一番念頭に置いて行動しているのが、
『何をしたら、お客様に満足していただけるか。喜んで頂けるか。』
です。
昨日お打合せをされたT様も、帰られる時には素晴らしい笑顔を
見せて頂けました。 
それで、僕の苦労は全て報われますね。
ただ、その笑顔の裏に少しお疲れの様子が・・・。
昨日は本当にお疲れ様でした。
これからも、T様のようなお打合せが、たくさんあります。
そのお打合せをされるお客様一人ひとりから、素晴らしい笑顔を頂けるよう、
これからも頑張らなければいけませんね!!
それでは、また次回です。


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