My営業Style Vol.144

(2009.07.11)

皆様こんにちは。
最近、恐怖の週末を迎えている高橋です。
金曜日辺りになると、机の上、横、後、下・・・。
週末までにまとめなければいけない書類くん達が、早くしろ!と、僕のことを待っています。
その書類くん達は、土・日にお客様のもとへと旅立っていくわけです。
私は、沢山のお客様と折衝する毎日が続いています。
毎月、2件から3件のご契約を頂いておりますが、もちろん全員のお客様と、契約に至る訳ではありません。
もちろん当社にて建築に至らなかったお客様もいらっしゃる訳です。
お断り・・・。
それは、私にとって残念で仕方が無い訳ですが、世の中、建築会社は沢山あります。
当社が選ばれなかった理由を、真摯に受け止め、次のステップにさせて頂いております。
先日、あるお客様から、お断りのお手紙を頂戴しました。
お断りの手紙をUPすること自体、普通あり得ないですが、私の想いもありますので、今回は特別に、ご紹介させて頂きます。
********************************************************************
高橋様
先日はわざわざ足をお運びいただきましたのにもかかわらず留守にしており申し訳ありませんでした。
一週間、お忙しい中物件を探していただいたのですね。
ありがとうございました。
もともと土地探しが難しい地区の中で新たに2つもの物件をご紹介いただけたこと感謝しております。
私の方にももっと余裕があれば(金銭面でも、年齢的にも(笑))ご紹介頂いた土地の動向をもう少し待つ事ができたのでしょうが、やはりリミットです。
リューケンハイムさんとはご縁が無かったと考えることといたしました。
思えばたまたま目にした折り込みチラシがきっかけで行った丸子での見学会。
当時はリューケンハイムという存在すら知りませんでした。
その後、見学会の度におじゃまさせていただき本当に素敵な家を見させていただきました。
どれひとつ同じような家はなく、どの家も雰囲気のある心地良い空間が広がっており、毎回心ひかれるものがありました。
また高橋さんをはじめ、スタッフの方々にも本当にいつも親切にしていただきましたこと感謝しております。
毎回娘たちのお相手もありがとうございました。実は娘たちもリューケンハイムさんが大好きでした。
皆さんの人柄が大きく影響しているようで、見学会などいつもリラックスモードで居心地がいい様子でした。
これから先、リューケンハイムさんがもっと有名になってもっと大きな会社になったとしても今のまま変わらないスタンスで家造りを続けて下さいね。
本当に残念な結果となってしまいましたが、リューケンハイムさんとのこれまでのお付き合いの中で勉強させていただいたことをこれからの家造りに生かしていきたいと思っております。
私も絶対後悔しない家、造りますよ!
リューケンハイム様の今後のますますのご発展をお祈り申し上げます。
社長さんをはじめスタッフの皆様にもよろしくお伝え下さい。
本当にありがとうございました。
********************************************************************
全て、私の責任なんです。
このお客様のリミットを知っていたのにもかかわらず、土地を見つけてあげることが出来なかった・・・。
リューケンハイムで建てたいと思ってくれていたお客様のお家を建ててあげられなかった・・・。
二人のお子様達の夢を聞いたのに叶えてあげられなかった・・・。
N様も、そして子供たちも、僕を頼ってくれていたのに・・・。
結局、このお客様が購入された土地は建築条件付き。
その土地を購入すれば、建築会社が自動に決まってしまう、理不尽な条件です。
悔しくて・・・申し訳なくて・・・
N様。
ごめんなさい・・・。
そして、一週間、必死に土地を探してくれた、小幡、桃、飯田・・・。
ごめんなさい・・・。
もう二度とこんな想いはしたくありません。
これを見ている、土地を探しているお客様。
お願いがあります。
当社と契約を結ばせて下さい。
今現在、土地が無くても当社と契約を結んでいるお客様が3名いらっしゃいます。
土地が決まれば、リューケンハイムで建てるよ!と言って、先に建物の契約をして下さったお客様方々です。
土地が無いのに、契約をしてくれる・・・。
そんな想いを伝えてくれるお客様に感謝の気持ちでいっぱいです。
実際、契約後と前のお客様では、不動産屋さんの動きも違います。
その土地に合わせた計画のご提案も違います。
先に土地よりも建物の契約をする・・・。
ありえないとお考えの方もいらっしゃるでしょうが、この辺りの僕の考えは、直接お話しさせて下さい。
N様。・・・確かに本当に申し訳なく思っています。
でも、その時間を、当社のお客様、オーナー様の為に使いたかった。
私は契約後のお客様の為に時間を最大限に使いたい。
大切にしたいんです。
少しでも、多くの時間を過ごしたいんです。
今日も、FULLに打ち合わせでしたが、契約頂いて間もないN様の為に、高速で、佐久から東御まで・・・。
無駄使いじゃないですよ(笑)
少しでも沢山、打合せしたいんです。
遅刻してもニコニコして待ってて下さったN様。
本当にありがとうございます。
これからが大変な打合せが多いですが、頑張ってくださいね。
土地探しの段階で、次の世界を見せられるのは、当社だけです。
打合せの楽しさを、皆さまに伝えたい。
・・・そんな、今日の僕の気持ちでした。
土地が見つからなければ・・・もちろん契約破棄で構いません。
費用は発生させません。僕の責任ですからね。。。
来週は、いよいよ予約見学会が始まります。
今回は、いいです。
抜群です。
なぜ、いいかって??
K様が、土地が未確定の状態で、契約頂いたからです。
打合せの時間がたっぷりとれました。
土地が確定する前に、プラン確定しましたもんね(笑)
土地が変われば、プラン全変更になる可能性もありましたが、その時は、また頑張りましょう・・・と言ったのを昨日のことのように覚えております。
その成果がどうなのか・・・。
僕に予約を下さい。
全ての想いをご説明させて頂きます。
K様。最高ですよ(涙)


最新記事

  • カレンダー

    <>
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    252627282930 
           
     123456
    78910111213
    14151617181920
    21222324252627
    28293031   
           
          1
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    23242526272829
    30      
       1234
    567891011
    12131415161718
    19202122232425
    262728293031 
           
    1234567
    891011121314
    15161718192021
    22232425262728
    293031    
           
         12
    3456789
    10111213141516
    17181920212223
    24252627282930
           
      12345
    6789101112
    13141516171819
    20212223242526
    2728293031  
           
    1234567
    15161718192021
    22232425262728
    2930     
           
        123
    45678910
    18192021222324
           
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    25262728   
           
     123456
    78910111213
    14151617181920
    21222324252627
    28293031   
           
         12
    3456789
    10111213141516
    17181920212223
    24252627282930
    31      
       1234
    567891011
    12131415161718
    19202122232425
    2627282930  
           
    1234567
    891011121314
    15161718192021
    22232425262728
    293031    
           
         12
    3456789
    10111213141516
    17181920212223
    24252627282930
           
      12345
    6789101112
    13141516171819
    20212223242526
    2728293031  
           
          1
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    23242526272829
    3031     
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    252627282930 
           
     123456
    78910111213
    14151617181920
    21222324252627
    28293031   
           
          1
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    23242526272829
    30      
       1234
    567891011
    12131415161718
    19202122232425
    262728293031 
           
       1234
    567891011
    19202122232425
    262728    
           
    22232425262728
    293031    
           
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    25262728293031
           
      12345
    6789101112
    13141516171819
    20212223242526
    27282930   
           
          1
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    23242526272829
    3031     
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    252627282930 
           
     123456
    78910111213
    14151617181920
    21222324252627
    28293031   
           
         12
    10111213141516
    17181920212223
    31      
       1234
    2627282930  
           
    293031    
           
         12
           
      12345
    6789101112
    13141516171819
    20212223242526
    2728293031  
           
      12345
    20212223242526
    2728     
           
          1
    2345678
    3031     
       1234
    567891011
    262728293031 
           
     123456
    78910111213
    14151617181920
    21222324252627
    282930    
           
         12
    10111213141516
    17181920212223
    24252627282930
    31      
       1234
    19202122232425
    2627282930  
           
    1234567
    891011121314
    15161718192021
    22232425262728
    293031    
           
        123
    25262728293031
           
      12345
    27282930   
           
          1
    2345678
    3031     
        123
           
    14151617181920
    28293031   
           
    29      
           
        123
    45678910
           
     123456
    21222324252627
    28293031   
           
          1
    2345678
    30      
    282930    
           
         12
    10111213141516
    31      
      12345
    2728293031  
           
    2930     
           
        123
    25262728293031
           
      12345
    6789101112
    27282930   
           
          1
    3031     
          1
    232425262728 
           
       1234
           
      12345
    6789101112
    2728293031  
           
    2930     
           
         12
           
        123
    25262728   
           
          1
    16171819202122
    30      
       1234
           
      12345
    272829    
           
          1
    3031     
       1234
           
    282930    
           
         12
    31      
       1234
    2627282930  
           
    293031    
           
        123
           
      12345
    27282930   
           
          1
    3031     
        123
           
    28293031   
           
    28      
           
         12
    31      
      12345
    2728293031  
           
    2930     
           
        123
           
      12345
    27282930   
           
          1
    3031     
       1234
           
    282930    
           
         12
    31      
       1234
    2627282930  
           
    293031    
           
           
           
        123
           
    28293031   
           
          1
    30      
       1234
           
    282930    
           
         12
    31      
      12345
    2728293031  
           
    1234567
    2930     
           
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    25262728293031
           
      12345
    6789101112
    13141516171819
    20212223242526
    27282930   
           
          1
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    23242526272829
    3031     
          1
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    232425262728 
           
       1234
    567891011
    12131415161718
    19202122232425
    262728293031 
           
    1234567
    891011121314
    15161718192021
    22232425262728
    293031    
           
         12
    3456789
    10111213141516
    17181920212223
    24252627282930
           
      12345
    6789101112
    13141516171819
    20212223242526
    2728293031  
           
    1234567
    891011121314
    15161718192021
    22232425262728
    2930     
           
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    25262728293031
           
     123456
    78910111213
    14151617181920
    21222324252627
    28293031   
           
          1
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    23242526272829
    30      
       1234
    567891011
    12131415161718
    19202122232425
    262728293031 
           
     123456
    78910111213
    14151617181920
    21222324252627
    282930    
           
         12
    3456789
    10111213141516
    17181920212223
    24252627282930
    31      
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    2526272829  
           
     123456
    78910111213
    14151617181920
    21222324252627
    28293031   
           
         12
    3456789
    10111213141516
    17181920212223
    24252627282930
    31      
       1234
    567891011
    12131415161718
    19202122232425
    2627282930  
           
    1234567
    15161718192021
    22232425262728
    293031    
           
         12
    3456789
    10111213141516
    17181920212223
    24252627282930
           
      12345
    6789101112
    13141516171819
    20212223242526
    2728293031  
           
          1
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    23242526272829
    3031     
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    252627282930 
           
     123456
    78910111213
    14151617181920
    21222324252627
    28293031   
           
          1
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    23242526272829
    30      
       1234
    567891011
    12131415161718
    19202122232425
    262728293031 
           
       1234
    567891011
    12131415161718
    19202122232425
    262728    
           
    1234567
    15161718192021
    22232425262728
    293031    
           
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    25262728293031
           
      12345
    6789101112
    13141516171819
    20212223242526
    27282930   
           
          1
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    23242526272829
    3031     
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    252627282930 
           
     123456
    78910111213
    14151617181920
    21222324252627
    28293031   
           
         12
    3456789
    10111213141516
    17181920212223
    24252627282930
    31      
  • アーカイブ