こんにちは

近い将来に向け、グルコサミン＆コンドロイチンを飲み始めた小野です。

つい先日の事ですが、当社で建築されるお客様の着工式が行われました。
その式が始まる直前にお施主様のＮ様から、「はい。これどうぞ。」と紙袋を
渡されました。

着工式の直前だった事もあり、打合せで使う資料かな?と思って何気なく受け取り、
その後式は無事終了しました。

お施主様を見送った後に、その袋を開けてみると【面棒＆メンターム】が入って
いました。当初私は？？？？？とクエスチョンがいっぱいで、そのアイテムの
意味が理解できませんでした。

私が耳かきが好きな事をどこかで聞いたのかな？
メンタームは何に塗るんだろう？？？　などと考えていたら

他のスタッフから伝言が。

「手紙を入れ忘れたけど、そのアイテムは花粉症の辛さを和らげるものです。
　メンタームを面棒に塗って、鼻の穴をグリグリして下さい。」

これには感激しました。
Ｎ様との接点は、完成見学会で一度ご案内した程度しかなく、ほとんど会話を
交わした事の無いお施主様でした。

そんな私への心遣いと思いやりは、私達の求めている【ホスピタリティー】の
お見本のようでした。

目の前にいるお客様が
【何を求めているのか】
【どうしたら喜んでくれるのか】
これを常に考えていなければなりません。

また、思っているだけでは駄目で、その思った事を実行に移さないと
相手には伝わりませんし、喜ばれません。

その事を改めて実感させられ、Ｎ様を見習いたいと思いました。

Ｎ様大変ありがとうございました。
この場をお借りし、改めてお礼申し上げます。