お客様の事を考える

(2009.07.30)

こんにちは山浦です。
いよいよ7月も終わり、8月を迎えようとしている訳ですが、リューケンハイムの勢いは、まだまだ衰える事を知りません。
この1週間の間だけでも、契約が2件、仮契約が1件、お引渡しが1件、地鎮祭が1件、見学会の開催があったり、その合間をぬってのお打合せは数知れず・・・。
ちなみに、ここで『契約』と『仮契約』似たような言葉が出てきていますが、リューケンハイムのシステムを知らない方には、
「???どういう事???」
かもしれませんね。
実は、ここに込められた意味というものは、実際に取り組んでみないと分かりません。
出来るだけお客様を大切にしたいという想いから、生まれたこのシステムですが、内容を聞きたい方は見学会に足を運んで頂ければ、スタッフが丁寧にご説明差し上げます。
でも次回の見学会(8月末頃予定)まで待てないと言う方は、僕宛てに問い合わせて頂いても結構ですが、最近メールに飢えている、営業の小幡まで、是非お問い合わせ下さい。
小幡宛てのメールはこちらまで
obata@ryuken.info
最近パーマをかけてクルクルした頭で、ご説明差し上げます。
それでも、僕に! と言う方は、こちらでも結構です。
ryuji_y@ryuken.info
さて、そのたくさんのイベントの中の一つのお引渡しが、先日見学会を開催させて頂きました、東御市のK様で、ちょうど本日その日を迎える事が出来ました。
本当に、どのお客様もお家創りに対しては、強い思い入れを持っておられますし、本当に真剣にお打合せに取り組んでおられます。
そんな中でもK様の真摯な姿には、僕自身も改めてお家創りへの想いを再認識させられるような思いでした。
このお引渡しは、リューケンハイムでのお家創りの一つの区切りであり、新しいスタートを迎えるイベントでもあります。
当然、これまでお世話になったお客様への感謝の意を込めて参加させて頂いております。
お引渡しの際に、とても喜んでいる姿を見ると、本当にこの仕事をやっていて良かったと実感する一瞬でもありますね。
K様、ありがとうございまいした。
また、これからも末長いお付き合いよろしくお願いいたします。
そして、またこの1週間の間に嬉しくもあり、改めてお家創りへの取り組む姿勢を見つめなおさせられたサプライズがありました。
それは、先ほどの今週の報告でも述べさせていただきましたが、週末に仮契約を頂いたお客様が投げかけてくれたサプライズです。
仮契約を頂きましたM様は、しばらく前に見学会に足を運んで頂き、ずっと検討されていたのですが、何かと乗り越えなければならない事が多く、ずっと高橋が担当してきたお客様です。
ようやくここにきて、乗り越えるべき壁を乗り越え、具体的にお家創りを進める段階に来た時に、仮契約を迎えられた訳ですが、打合せの冒頭で高橋が仮契約の説明をし、後半僕が担当する部分でのお打合せだったのですが、今回のお打合せの内容がまとまり、帰り支度を始めようとした、その時・・・
「すみません。これから本当のお家創りがスタートするので、その記念に写真を一枚お願いできますか?」
と一言。
リューケンハイムはイベントを大事にする部分があるのですが、この段階でこういう展開になったのは初めて。
思わず、M様のお家造りへ取り組む姿勢を目の当たりにしたので、感極まるものがありました。
お打合せが終わった後も、高橋とこの事について、熱く語り合ってしまいましたね。
もしかしたら、当り前の事で本当に些細な事かもしれません。
でも、これを日常としている僕達は、ついつい見逃してしまう事もたくさんあるのです。
それを気付く事の出来るアンテナは常に張り続けられるよう、もっとお客様の事を見ていく事を大切にしていきたいですね。
それでは、また次回です。


最新記事

  • カレンダー

       1234
    567891011
    12131415161718
    19202122232425
    262728293031 
           
    1234567
    891011121314
    15161718192021
    22232425262728
    293031    
           
         12
    3456789
    10111213141516
    17181920212223
    24252627282930
           
      12345
    6789101112
    13141516171819
    20212223242526
    2728293031  
           
    1234567
    15161718192021
    22232425262728
    2930     
           
        123
    45678910
    18192021222324
           
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    25262728   
           
     123456
    78910111213
    14151617181920
    21222324252627
    28293031   
           
         12
    3456789
    10111213141516
    17181920212223
    24252627282930
    31      
       1234
    567891011
    12131415161718
    19202122232425
    2627282930  
           
    1234567
    891011121314
    15161718192021
    22232425262728
    293031    
           
         12
    3456789
    10111213141516
    17181920212223
    24252627282930
           
      12345
    6789101112
    13141516171819
    20212223242526
    2728293031  
           
          1
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    23242526272829
    3031     
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    252627282930 
           
     123456
    78910111213
    14151617181920
    21222324252627
    28293031   
           
          1
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    23242526272829
    30      
       1234
    567891011
    12131415161718
    19202122232425
    262728293031 
           
       1234
    567891011
    19202122232425
    262728    
           
    22232425262728
    293031    
           
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    25262728293031
           
      12345
    6789101112
    13141516171819
    20212223242526
    27282930   
           
          1
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    23242526272829
    3031     
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    252627282930 
           
     123456
    78910111213
    14151617181920
    21222324252627
    28293031   
           
         12
    10111213141516
    17181920212223
    31      
       1234
    2627282930  
           
    293031    
           
         12
           
      12345
    6789101112
    13141516171819
    20212223242526
    2728293031  
           
      12345
    20212223242526
    2728     
           
          1
    2345678
    3031     
       1234
    567891011
    262728293031 
           
     123456
    78910111213
    14151617181920
    21222324252627
    282930    
           
         12
    10111213141516
    17181920212223
    24252627282930
    31      
       1234
    19202122232425
    2627282930  
           
    1234567
    891011121314
    15161718192021
    22232425262728
    293031    
           
        123
    25262728293031
           
      12345
    27282930   
           
          1
    2345678
    3031     
        123
           
    14151617181920
    28293031   
           
    29      
           
        123
    45678910
           
     123456
    21222324252627
    28293031   
           
          1
    2345678
    30      
    282930    
           
         12
    10111213141516
    31      
      12345
    2728293031  
           
    2930     
           
        123
    25262728293031
           
      12345
    6789101112
    27282930   
           
          1
    3031     
          1
    232425262728 
           
       1234
           
      12345
    6789101112
    2728293031  
           
    2930     
           
         12
           
        123
    25262728   
           
          1
    16171819202122
    30      
       1234
           
      12345
    272829    
           
          1
    3031     
       1234
           
    282930    
           
         12
    31      
       1234
    2627282930  
           
    293031    
           
        123
           
      12345
    27282930   
           
          1
    3031     
        123
           
    28293031   
           
    28      
           
         12
    31      
      12345
    2728293031  
           
    2930     
           
        123
           
      12345
    27282930   
           
          1
    3031     
       1234
           
    282930    
           
         12
    31      
       1234
    2627282930  
           
    293031    
           
           
           
        123
           
    28293031   
           
          1
    30      
       1234
           
    282930    
           
         12
    31      
      12345
    2728293031  
           
    1234567
    2930     
           
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    25262728293031
           
      12345
    6789101112
    13141516171819
    20212223242526
    27282930   
           
          1
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    23242526272829
    3031     
          1
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    232425262728 
           
       1234
    567891011
    12131415161718
    19202122232425
    262728293031 
           
    1234567
    891011121314
    15161718192021
    22232425262728
    293031    
           
         12
    3456789
    10111213141516
    17181920212223
    24252627282930
           
      12345
    6789101112
    13141516171819
    20212223242526
    2728293031  
           
    1234567
    891011121314
    15161718192021
    22232425262728
    2930     
           
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    25262728293031
           
     123456
    78910111213
    14151617181920
    21222324252627
    28293031   
           
          1
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    23242526272829
    30      
       1234
    567891011
    12131415161718
    19202122232425
    262728293031 
           
     123456
    78910111213
    14151617181920
    21222324252627
    282930    
           
         12
    3456789
    10111213141516
    17181920212223
    24252627282930
    31      
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    2526272829  
           
     123456
    78910111213
    14151617181920
    21222324252627
    28293031   
           
         12
    3456789
    10111213141516
    17181920212223
    24252627282930
    31      
       1234
    567891011
    12131415161718
    19202122232425
    2627282930  
           
    1234567
    15161718192021
    22232425262728
    293031    
           
         12
    3456789
    10111213141516
    17181920212223
    24252627282930
           
      12345
    6789101112
    13141516171819
    20212223242526
    2728293031  
           
          1
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    23242526272829
    3031     
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    252627282930 
           
     123456
    78910111213
    14151617181920
    21222324252627
    28293031   
           
          1
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    23242526272829
    30      
       1234
    567891011
    12131415161718
    19202122232425
    262728293031 
           
       1234
    567891011
    12131415161718
    19202122232425
    262728    
           
    1234567
    15161718192021
    22232425262728
    293031    
           
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    25262728293031
           
      12345
    6789101112
    13141516171819
    20212223242526
    27282930   
           
          1
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    23242526272829
    3031     
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    252627282930 
           
     123456
    78910111213
    14151617181920
    21222324252627
    28293031   
           
         12
    3456789
    10111213141516
    17181920212223
    24252627282930
    31      
  • アーカイブ